或是以不同价格试探市场能力

2020-11-15 11:51

3个平台分别收取买家门票售出价的15%、16.5%及28.8%费用,同时也会向卖家收10%或18%,两者相加高达门票售出价的26.5%至38.8%不等。

是次调查发现,部分平台虽然列出客户服务热线或电邮资料,但如于出售或购买门票时发生任何问题,无论是买方或卖方,皆无法联络相关客户服务员。如遇门票寄失或送递延误,3个平台均不保证买家可取回已付款项。

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据香港文汇报报道,香港消委会今年头9个月共接获306宗涉及公开表演的投诉,是过去3年的两倍,当中相关二手门票平台的投诉激增。消委员调查二手门票平台“stubhub”、“ticketbuynow”及“viagogo”,发现价格高昂但客服欠奉,风险全由消费者承担。其中3场刘德华演唱会的门票,炒出4万港元一张的“天价”,高出原票价40倍。

香港消委会形容该些平台的客户服务形同虚设,买卖双方透过平台交易门票均须承担很大的风险,

香港消委会亦发现,部分原价相同、位置相若的门票,标价可相差10倍或以上。

同时,各平台均无规定卖家提供确实的门票信息,出售的门票只会标示有关表演的日期、开始时间、场馆名称及门票所属票区。

而除了提供香港本地活动的门票外,该类平台亦有国际大型体育赛事及外地的大型表演等门票,若门票出现问题,消费者承受的损失或会更大。

香港消委会比较各平台买卖门票的流程及客户服务,发现二手门票平台的票价高昂,原因除卖方抬价外,也与平台会向买卖双方再收取服务费及管理费有关。

香港消委会留意到,该类平台往往利用“粉丝”担心门票被抢购一空的心理,销售过程中不断显示有其他人同时在线抢购,弹出“只余下少于1%门票”、“刚刚有4个人购买了这活动的门票”或“有5个人正在查看”等语句,更会限定每次交易时间,并在当眼处显示倒数时间,以催促消费者尽快下购买决定。

以刘德华演唱会为例,最低价格门票的标示价较原价差距最少的亦高出1.1倍以上;标价最高的一张门票,售价更高达40000港元。

中新网10月16日电

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免责声明:

香港消委会总干事黄凤娴说:“在平台上有多少门票是真实发售,或是以不同价格试探市场能力,又或营造需求炽热之象,以促销二手门票,值得消费者深思。”

香港消委会指出,该类平台的总部往往位处其他国家及地区,没有列明香港本地是否设有办事处,一旦发生争拗,可能牵涉两地或多地的法律问题,或难以追究。

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